(platné pre poskytovanie servisných služieb na stránke www.doktorkava.sk)

1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom služby – firmou:

Doktor Káva
Názov firmy: Vladimír Borko T-613
Sídlo: Veľkonecpalská 148, 971 01 Prievidza
IČO: 34956212
E-mail: doktorkava@gmail.com
Telefón: +421 907 850 870
(ďalej len „poskytovateľ“ alebo „prevádzkovateľ“)

a každou fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objedná alebo využije servisné služby poskytované poskytovateľom (ďalej len „zákazník“).

Používaním služieb a/alebo návštevou webstránky www.doktorkava.sk zákazník vyjadruje súhlas s týmito VOP.

2. Predmet služieb
Prevádzkovateľ poskytuje odborný servis a opravy kávovarov (domácich, kancelárskych, vstavaných, pákových a vendingových), vrátane údržby, čistenia, diagnostiky a výmeny poškodených dielov.

Služby sa realizujú na základe dohody medzi poskytovateľom a zákazníkom, buď osobne, telefonicky, alebo prostredníctvom elektronickej komunikácie.

3. Objednávka služby a priebeh opravy

• Zákazník si môže objednať servisnú službu kontaktovaním poskytovateľa cez kontaktný formulár, e-mail, telefón, alebo osobným doručením kávovaru.

• Po prijatí zariadenia do servisu sa vykoná diagnostika a na jej základe sa zákazníkovi oznámi predpokladaný rozsah opravy a cenový odhad.

• Zákazník musí dať súhlas s opravou pred jej začatím.

• V prípade, že zákazník po diagnostike nesúhlasí s opravou, môže byť účtovaný poplatok za diagnostiku podľa aktuálneho cenníka.

• Po oprave bude zákazník informovaný a zariadenie si prevezme osobne, prípadne podľa dohody bude doručené späť.

4. Ceny a platobné podmienky

• Orientačný cenník služieb je zverejnený na webovej stránke www.doktorkava.sk.

• Konečná cena závisí od konkrétnej opravy, rozsahu prác a použitých náhradných dielov.

• Zákazník je informovaný o cene vopred a oprava sa vykoná až po jeho súhlase.

• Platba sa uskutočňuje pri prevzatí opraveného zariadenia – v hotovosti alebo prevodom na účet (podľa dohody).

5. Zodpovednosť za škodu

• Poskytovateľ zodpovedá za poškodenie alebo stratu zariadenia počas času, keď je v jeho držbe.

• Poskytovateľ však nezodpovedá za poruchy alebo poškodenia vzniknuté:

  • nesprávnym používaním kávovaru zo strany zákazníka,

  • mechanickým poškodením po oprave,

  • zanedbanou údržbou alebo neodborným zásahom tretej strany.

6. Záruka na vykonané opravy

• Na opravené časti a vykonanú prácu sa poskytuje záruka 3 mesiace od dátumu opravy, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

• Záruka sa nevzťahuje na závady vzniknuté bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním alebo zanedbaním odporúčanej údržby.

• Podmienky reklamácie sú podrobne uvedené v Reklamačnom poriadku.

7. Ochrana osobných údajov
Poskytovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnou legislatívou – podrobnosti sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)“, ktorý je dostupný na webovej stránke.

8. Záverečné ustanovenia

• Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 1.6.2025.

• Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu.

• Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.