často kladené otázky

Robíte servis všetkých značiek kávovarov?

Áno. A keď hovorím všetkých, myslím všetkých. Od De’Longhi a Philipsu, až po Jura, Krups, Saeco, Miele či rôzne zabudované modely. Ak to robí kávu, vieme to opraviť.

Sídlime v Prievidzi. Kávovar nám môžete doručiť osobne do kaviarne pod Brezičkami na ulici Veľkonecpalská 93. (Oproti mäsiarstvu u Borku) Personál s vami vypíše preberací protokol a kávovar odovzdajú na servis.

Kávovar nám môžete poslať cez Packetu alebo SPS, pričom náklady na vyzdvihnutie hradíme my. Po dohode vám pošleme všetky potrebné údaje pre bezplatné zaslanie. Pre zabezpečenie dopravy nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky.

  • Použite pôvodnú krabicu (ak ju máte) alebo pevnú kartónovú škatuľu,

  • Vypustite vodu z nádržky a odstráňte zvyšky kávy

  • Zabaľte kávovar do bublinkovej fólie a vložte ho do krabice tak, aby mal okolo seba dostatok „vzduchu“ – čiže priestor zo všetkých strán, aby sa počas prepravy neotlkal.

  • Tieto voľné priestory vyplňte polystyrénom, papierom alebo výplňou,

  • Priložte lístok s kontaktom a popisom problému.

Cenník našich služieb je zverejnený na stránke. Cena závisí od modelu, poruchy a náhradných dielov.
Vždy vám najskôr spravíme diagnostiku a až potom sa rozhodnete, či do toho idete. Prekvapenia nechávame na kávu, nie na faktúry.

Štandardne 2–5 pracovných dní.
Ak ide o rýchlejšiu záležitosť (tesnenie, zanesená sparovacia jednotka, odvápnenie), stíhame aj skôr.
Ak je pacient vo vážnejšom stave, voláme majiteľovi.

Áno. Na každú opravu a vymenené diely poskytujeme záruku 6 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

Áno. Ponúkame profesionálne čistenie, odvápnenie, premazanie a diagnostiku. Pravidelná údržba môže predísť drahým opravám a predĺžiť životnosť vášho prístroja.

Odporúčame preventívny servis raz za 6–12 mesiacov, v závislosti od frekvencie používania. Pri kancelárskych a vendingových kávovaroch je servis potrebný častejšie.

  • Zníženú kvalitu kávy,

  • Zvýšenú hlučnosť a pomalšiu prípravu,

  • Usadeniny vodného kameňa a mastnoty,

  • Riziko poškodenia vnútorných súčiastok,

  • Vyššie náklady na opravu v budúcnosti.

Tieto prejavy zvyčajne signalizujú zanesenie vodného okruhu, upchatý mlynček alebo problém s čerpadlom. Kávovar nevypínajte násilne, ale kontaktujte nás – poradíme vám alebo zabezpečíme servis.

Záručný servis kávovarov robíme na značku Dr.Coffee. Pozáručné opravy sú bežnou súčasťou našej práce. Staršie modely vieme často zachrániť repasovaním alebo výmenou dielov.

Radi vám urobíme diagnostiku zdarma (v prípade opravy) a navrhneme najlepšie riešenie. Niekedy stačí menšia investícia na oživenie prístroja, inokedy vám odporučíme náhradu. Rozhodnutie je vždy na vás.

Návrat hore